Главная О компании Гарантии

Гарантия на автозапчасти TopCover

Гарантийный период — 24 месяца, но не более 150 000 км в зависимости от того, что наступит ранее, но не превышая межсервисный пробег или срок, регламентированный заводом-изготовителем автомобиля (для определенного вида товаров, если такой срок установлен). На отдельные товарные группы распространяются иные периоды.

Гарантийный срок на продукцию TopCover начинает исчисляться с даты установки детали на транспортное средство.

Если дата установки не может быть документально подтверждена, гарантийный срок исчисляется с даты покупки детали конечным потребителем. В случае гарантийной замены товара срок гарантии на переданную деталь начинает исчисляться снова, с даты передачи.

Если возникли сложности с возвратом, напишите нам, мы поможем.

Воздушные подушки Мы даем расширенную гарантию на воздушные подушки (опоры пневматические) — 24 месяца, без ограничения пробега, но с соблюдением ограничений по нагрузке на ось

Щетки стеклоочистителя, галогеновые лампы и лампы накаливания Мы даем гарантию на щётки стеклоочистителя, галогеновые лампы и лампы накаливания 6 месяцев, без ограничения пробега.

Аккумуляторные батареи Гарантия на свинцово-кислотные аккумуляторы емкостью более 110 Ач — 12 месяцев, но не более 90 000 км пробега.

Колодки и накладки Гарантия на колодки дискового тормоза и на накладки барабанного тормоза — 12 месяцев или 50 000 км пробега.

Патрубки Мы даем расширенную гарантию на патрубки — 24 месяца, без ограничения пробега.

Возврат товара, который не был в употреблении

товар надлежащего качества: с сохранением товарного вида, этикеток, без следов установки и эксплуатации согласно законодательству;
товар ненадлежащего качества: не был в употреблении, без следов установки и эксплуатации, с сохранением товарного вида упаковки, этикеток, но имеет неверное вложение или комплектация и/или внешний вид товара отличается от фотографий и описания в каталоге TopCover, а также товар, который имеет внешние дефекты и/или повреждения упаковки или этикетки, которые были обнаружены при получении товара

Возврат осуществляется продавцу, у которого деталь была куплена.

Возврат товара, который был в употреблении

Упрощенная гарантия – возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств/обмен на аналогичную деталь.
Компенсация стоимости работ по замене детали, транспортировки автомобиля до места ремонта и т.д. не рассматриваются.
Заказ-наряд на установку, акт выполненных работ и другие документы не требуются.

Стандартная гарантия – возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств за деталь.
Рассматривается компенсация стоимости работ по замене детали, за повреждения смежных узлов и элементов автомобиля, стоимость транспортировки автомобиля до места ремонта и прочие расходы клиента.
Требуются документы: заказ-наряд, акт выполненных работ, закрывающий документ реализации запчасти, акт дефектовки, расчет стоимости восстановительного ремонта.

Возврат осуществляется продавцу, у которого деталь была куплена. Вместе с запчастью клиент предоставляет заполненный «Акт рекламации». Если товар комплектуется гарантийным талоном, то обязательно предоставление заполненного гарантийного талона.

Гарантийные случаи:

возникновение устойчивых посторонних шумов, вибраций или люфтов;
несоответствие геометрических параметров детали параметрам оригинальной (заводской) детали;
нарушение герметичности запчасти, выражающееся в потере (просачивании) технических жидкостей или газов;
возникновение ошибок в электронных системах автомобиля, подтвержденное результатами технической диагностики.

Негарантийные случаи:

применение детали, не имеющей прямой взаимозаменяемости по каталогу TopCover;
внесение в конструкцию автомобиля изменений, не предусмотренных заводом-изготовителем автомобиля;
возникновение посторонних шумов в тормозной системе после замены одного или нескольких ее элементов;
несоблюдение требований к комплексному обслуживанию узла;
использование топлива, не соответствующего требованиям производителя автомобиля;
выход детали из строя вследствие неисправности сопряженных узлов и агрегатов;
механические повреждения, возникшие из-за нарушения правил хранения, транспортировки, эксплуатации или монтажа;
повреждения, вызванные неквалифицированной установкой;
повреждения в результате ДТП;
естественный износ детали;
отсутствие или невозможность идентификации заводской маркировки TopCover.

Полные условия гарантийной политики TopCover.